Forskning på digitalisering 2024 uke 27
Digitale kanaler og økonomisk likhet; kreativ saksbehandling i Nav; politikk og digitalisering av danske kommuner + digitale byggetillatelser, "digital remote care" i Norge
Meld dere på seminar torsdag 29.08 kl 8-11 (Pilestredet 46) om smidig oppstart i smidig og produktorientert IT-utvikling
Digitale kanaler og tillit til det offentlige
HVA: Studie av forholdet mellom ulikheter i inntekt og tillit til offentlige institusjoner i 28 EU-land.
INTERESSANT er det at:
Det er påvist en sammenheng mellom økonomisk ulikhet og manglende tillit til offentlige institusjoner.
Imidlertid ser det ut til at gode digitale kanaler mellom borgere og offentlige institusjoner, forbedrer dette tilliten. Dette er avhengig av digitale kanaler fremmer transparens og forsterker likebehandling.
Dette støtter også behovet for mer datadeling mellom offentlige institusjoner for å skape mer sømløse og tilpassede opplevelser og beslutningsgrunnlag.
HVA SÅ?
Ulikhet, særlig urettferdig ulikhet, er et problem i seg selv, så dette bør ikke forstås slik at digitale kanaler komponserer for det.
Det er en del forskning også om digitalt utenforskap - de som ikke bruker digitale kanaler kan føle seg mer fremmedgjorte hvis mye av tilliten bygger på digitale kanaler.
Å lede kreativitet i Nav-team
HVA: Studie av teamleder-tilnærminger for et nytt program i Nav (Norge).
INTERESSANT er det at:
Forskerne identifiserte to ledertilnærminger til oppgaven: teamfokusert (ansette riktige folk, skape samhold, fokus på felles mål, skape plass til handling og allianser, kontinuerlig dialog og støtte); og regelbasert (rekruttere likesinnede medarbeidere og sikre etterlevelse)
Den teambaserte tilnærmingen viste seg å skape mer psykologisk trygghet som la til rette for mer kreative løsninger.
Autonomi og læring viste seg å være avgjørende momenter - i regelbaserte team ble autonomi et krav, samtidig som læring ble hemmet.
HVA SÅ?
Dette var team som trengte evnen til å utforme og forhandle kreative løsninger som var tilpasset individuelle behov. Det viste seg at regelverket var en hemsko om etterlevelse var det viktigste. Dette gjør at en annen forståelse av rollen til regler og forskrifter som bør utforskes nærmere.
Det er forskjell på autonomi som muliggjør kreativitet og autonomi med formål å slippe kontroll og innblanding.
Barrierer til digitalisering av danske kommuner
HVA: Dansk studie av digitalisering i kommunesektoren
INTERESSANT er det at:
Selv om det foregår mye digitalisering av offentlig sektor, er det liten politisk interesse for det på lokalt nivå
Det er fire barrierer til dette: at politikere ikke tror dette er en del av deres ansvar, det er manglende interesse for emnet, manglende innsikt i digitalisering, og bekymring over risikoen for å digitalisere feil.
Det foreslås flere tiltak for dette: fokus på forretningsproblemene digitalisering skal løse, øke digital kompetanse, og å bygge konsensus om digitalisering.
HVA SÅ?
Disse er hånterbare problemstillinger, men et underliggende problem kan være at kommuner er forholdsvis små og følgelig sårbare for at enkeltpersoner ikke når opp.
Det er også et incentiv til at kommuner samarbeider om digitalisering, men det krever - ref tidligere poeng - politisk interesse, vilje og evne.
Bonus
Taksonomi for bruk av digitalisering av byggetillatelser
Studie av “digital remote care” fra Norge
Neste uke: Ledere kan redusere teknostress; "mission-led" er et villspor; digital transformasjon krever egen ledelse + følgere og Bennis, brukergrensesnitt og kjønn, pålitelige KI-assistenter