EDOS 2022 uke 16

Det er nemlig forskjell på feil; sammenhenger i offentlige tjenester; lederstil i offentlig sektor + Schön vs Simon, team og kompleksitet, flere kompetanserammeverk

Tempelet til Atena Nike på Akropolis Creative Commons Paolo Villa ,Verona, Wikimedia Commons

Det er forskjell på feil

HVA: Forskere i Australia, Canada og Tyskland bruker en case studie for å undersøke effekt av endring i håndtering av feil på prestasjon i store veibyggingsprosjekter.

INTERESSANT er det at:

• Det skilles mellom en kultur som forsøker å unngå feil og en kultur som aksepterer feil men legger vekt på å håndtere dem

• Det legges frem et nyttig rammeverk for ulike typer feil, nemlig dem som skyldes; at oppmerksomhet svikter, forglemmelser, feil bruk av regler, og brudd i regler

• Det er store forskjeller mellom det å forhindre feil og det å håndtere dem. Noe av hovedpoenget er at organisasjoner som velger å håndtere feil mobiliserer mye fortere og treffsikkert for å redusere effekt og lære av disse feilene.

HVA SÅ?

• Artikkelen forklarer godt hvordan rutiner og regler kan innføres som forsterker en bedre kultur om det å feil

• Studien bygger på erfaringer med en “allianse”, altså et nettverk av leverandører, og det gjør det hele mer krevende

Sammenhenger i innovasjon i offentlige tjenester

HVA: En omfattende rapport fra Hellas om effekten av digitalisering av offentlige tjenester, med rammeverk og analytisk tilnærming anvendelige andre steder.

INTERESSANT er det at:

• Et sentralt verktøy for analysen var “fuzzy cognitive maps”, altså kartlegging av sammenhenger mellom interessentbehov, strategi, teknologi, m.m., for å bedre forstå hvordan endringer i det ene påvirker andre elementer. Dette er likt metoder anvendt i såkalte “wicked problems.”

• Analysen viser at “digitalt først” i brukerflaten har avtagende effekt og må følges opp med tiltak innenfor kostnadseffektivitet, interoperabilitet, forenklinger i lover og regelverk og endringsledelse

• “Digital modenhet” på samfunnsnivå innbefatter ganske mange elementer, og de ledende i EU (Danmark, Sverige og sånn) har investert tungt i alle over lang tid. Og vil antagelig fortsette å gjøre det.

HVA SÅ?

• Dette med en overordnet digital strategi har vært diskutert lenge, og det har vært flere hederlige forsøk på å få det til. Det er trolig vanskelig å få til fordi det i stor grad bygger på meninger fremfor analyse. Her er et rammeverk for å bygge en analytisk og faktabasert tilnærming til utfordringene

• Å være brukerorientert krever mer enn gode flater for brukerne - det krever også at det følges opp bak kulissene med organisasjonsløsninger som utnytter digitale muligheter og bryr seg om brukernes forventninger

Lederstil i smidige team

HVA: Studie i Spania om lederstil i smidige team, og hvordan det påvirker egenledelse hos teammedlemmer

INTERESSANT er det at:

• Studien (i form av en spørreundersøkelse) setter sammen to rammeverk: seks typer lederstiler (Goleman - demokratisk, “affiliativ”, visjonær, coachende, taktsettende, og kommanderende) og egenledelse (Marquet, med tre nivåer)

• Videre ser det på Knibergs beskrivelse av “alignment” (trenger et godt norsk ord for dette) fra Spotify, altså felles formål, transparens, feedbackmekanismer, tydelig prioriering og læring

• Størrelsen på smidige team som ble undersøkt viste at over 3/4 av de spurte jobbet i team på 9 eller færre medlemmer.

• Det synes å være en positiv sammenheng mellom mer autoritær lederskap og “alignment”, som forfatterne tolker dithen at autoritet kompenserer for manglende egenledelse ved å sikre mer “alignment”

HVA SÅ?

• Det foreslås at smidige team får til ting selv om lederstilen ikke er spesielt fleksibel, men at det blir mer behov for arbeid med “alignment”. Imidlertid har de ikke undersøkt hva som skaper gode resultater

• Dette innebærer også at egenledelse (som vanligvis regnes som et gode) går på bekostning av “alignment”

Bonus

• Essay fra NTNU som forener prinsipper tilsynelatende i motsetning til hverandre, nemlig design-tankegangene til Donald Schön og Herbert Simon

• Godt sammendrag av forskning om teamarbeid i møte med kompleksitet

• Et sammendrag og syntese av åtte etablerte rammeverk for “digital” kompetanse som lander på seks dimensjoner.