EDOS 2022 uke 20

Hva ledere i offentlig sektor prioriterer; teams læring og psykologisk trygghet; IT og innovasjonsplattformer + digitale designverktøy, system engineering, kompleksitet

Leiden am "Oude Rijn", Inneres der Stadt; Leiden (1844); Aquatinta, koloriert, via Wikimedia Commons

Hva slags problemer får mest oppmerksomhet

HVA: En omfattende undersøkelse og lang artikkel om hvordan ledere velger hva slags opplysninger de oppsøker for å rette på problemer de er opptatte av. Denne undersøkelsen dekker 1562 beslutningstagere i 263 offentlige virksomheter i Belgia gjennom en eksperimentell tilnærming.

INTERESSANT er det at:

• Studien skiller eksplisitt mellom det å forstå et problem og det å formulere en løsning for å forstå valg og adferd bedre

• Det viste seg at ulike typer negative nyheter avstedkom ulike søkreaksjoner, eller altså: budsjettproblemer fikk mer oppmerksomhet enn at borgerne var misfornøyde

• Forfatterne diskuterer årsakene til at budsjettproblemer får mer oppmerksomhet (interne mål) enn borgeres tilfredshet (eksterne mål)

HVA SÅ?

• Skillet mellom å forstå problemer og finne løsninger er velkjent innenfor, for eksempel, design thinking; men det er åpenbart en ny vinkling for å se på beslutningsprosesser blant ledere i offentlig sektor. Bør antagelig undersøkes nærmere.

• Dette kan muligens sees i sammenheng med menneskers tendens til å gi negative følger mer oppmerksomhet enn positive muligheter.

Akuttmedisin, læring og psykologisk trygghet

HVA: Undersøkelse av effekten av psykologisk trygghet på et omstillingsprogram innenfor akuttmedisin i Danmark

INTERESSANT er det at:

• Forskningen bekrefter Edmondsons modell om psykologisk trygghet, nemlig at teamets psykologiske trygghet bidrar til at teamet søker læring, gjennom bedre feedback, mer hjelp, frittalende adferd, innovasjon og samhandel på tvers av organisasjonsgrenser; og at psykologisk trygghet er en funksjon av lederens adferd, informell intern dynamikk, tillit og respekt, vekt på praksis, at organisasjonen støtter omstillingen

• Men det tilføyer en del også, blant annet at det fysiske miljøet bidrar, at behandlingskvaliteten er viktig, og at det finnes gjensidig forsterkende effekter.

HVA SÅ?

• Det er temmelig overbevisende nå at team lærer best når de opplever psykologisk trygghet. Det er kanskje nødvendig for flere organisasjoner å se hardt på om de faktisk trekker i retning psykologisk trygghet eller en fryktbasert kultur

• Jeg er enig med forfatterne i at flere piler må gå i begge retninger og er nysgjerrig på hvordan faktorene påvirker og forsterker hverandre

Paradoksene i IT og innovasjonsplattformer

HVA: En tysk studie om IT støtte for innovasjonsplattformer i organisasjoner med flere virksomheter.

INTERESSANT er det at:

• Forskerne identifiserte fire spenningsfelt som gjorde seg gjeldende: rigid arbeidsmåte, belastning i endringer, manglende tillit og konkurranse.

• Disse spenningsfeltene ble avklarte gjennom en rekke strategier, blant annet ved at organisasjonenes linjer gjøres mykere, mer produktiv dialog mellom forretningsenhetene og mer disiplin i prioriteringen

• Over tid ga organisasjonen slipp på idealet med tydelig ansvarsfordeling til fordel for fleksibilitet og tverrfaglig læring

HVA SÅ?

• Skalerbarhet oppnås oftest ved at prosesser, artifakter og andre arbeidsmåter formaliseres, slik at transaksjonskostnaden går ned

• Dette ser ut til å medføre et paradoks, altså at skalerbarhet fører til at IT-organisasjonen blir mer skjør i møte med endringer og uenighet.

• Ref artikkelen omtalt over, kan det være at kostnadspress prioriteres fremfor fleksibilitet.

Bonus

• Artikkel fra USA og Colombia om bruk av digitale verktøy for design

• Mer godteri for designnerder: skisse over ulike arkitekturer for biler som er forbundet hverandre, eller det de kaller “software-defined vehicle.”

• En god innføring i system engineering (som er noe annet enn software engineering)

• Systematisk gjennomgang av artikler om “fuzzy set qualitative comparative analysis” innenfor økonomi og administrasjon

Neste uke: Hva resiliens krever av organisasjoner; offentliges innovasjonskapasitet; bimodal innovasjon i praksis + digitalisering og samfunnsvitenskap, lederskap og etiske valg