EDOS 2023 uke 01
Digital transformasjon fra topp til bunn; datautveksling i offentlig sektor; UX bør modnes + Levinas og servant leadership, IT-kapabiliter, datadrevne beslutninger
Godt nytt år! English edition here
Hele organisasjonen innrettes mot digital transformasjon
HVA: Svensk case studie om “alignment” (“samstemming”?) i digital transformasjon i offentlig sektor
INTERESSANT er det at:
“Alignment” (altså at organisasjonen opptrer på en samstemt måte) er avgjørende for at digital transformasjon skal lykkes
Dette har sammenheng med åtte hovedfaktorer: struktur, kultur, smidighet, lederskapsferdigheter, interessenthåndtering, evne til å jobbe med eksterne aktører, prestasjonsmål og HR.
En overordnet verdi i alt dette er fleksibilitet, altså at det som hindrer “alignment” er rigiditet i organisasjonen
HVA SÅ?
Nok en studie som viser at digitalisering fungerer best når hele organisasjonen retter seg mot målsetningene som digitalisering skal bidra til
Det er særlig beslutningsprosessene som hindrer fleksibilitet, og det er oftest opp til toppledelsen.
Offentlig datautveksling
HVA: Studie som analyserer og sammenligner offentlige datautvekslingsløsninger (“government interoperability and data exchange platforms”, GIDEP) i 20 land (blant annet Norge).
INTERESSANT er det at:
Analysen viser at de overordnede løsningene kan enten ha sentralisert eller desentralisert lagring og sentralisert eller desentralisert datautveksling, hvor det mest vanlige var sentralisert datautveksling med desentralisert lagring.
Det er et skille mellom ansvaret for utvekslingsstandardene og selve løsningene, men noen steder er disse samlet i offentlige virksomheter.
Enkelte byggeklosser går igjen: identitetstjenester, tillitsløsninger, digitale tjenester og sikker datautveksling. Disse ser ut til å bli fundamentet for GIDEPer.
HVA SÅ?
Standarder for datautveksling - tror nå jeg - vil ofte være fagavhengige, slik at ansvaret for dem fort kan havne i fagvirksomhetene, hvilket innebærer at disse må sette seg inn i hva datautvekslingsstandarder er og hvordan de fungerer
Dette virker spesielt relevant for offentlige tjenester som defineres sentralt men fordeles desentralt (utdannelse, helse, kommunale tjenester, osv.)
UX setter brukeren i midten
HVA: Nederlandsk studie av modning av UX design
INTERESSANT er det at:
Det er seks elementer i UX kapabilitet: når UX påbegynnes, hva slags ekspertise som anvendes, hvordan brukere involveres, lederskap og kultur, prosesser på virksomhetsnivå og bruk av design thinking
Tiltakene dreier seg om forståelse av verdien av UX, tidlig og kontinuerlig bruk av UX og åpenhet omkring brukersentriske prosesser
I tillegg er det en rekke innsatsområder innenfor to hovedområder, nemlig at organisasjonen må bli mer brukersentrert og at UX bygges inn i hele prosessen
HVA SÅ?
UX design bør integreres som en naturlig del av løsningsutvikling, og det bør henge sammen med at virksomheten setter brukeren i midten
Dette krever egen ekspertise - UX er ikke noe man gjør som en ettertanke
Bonus
Interessant essay om “servant leadership” i sammenheng med filosofien av Emmanuel Levinas
Sammendrag av forskning på IT-kapabiliteter over flere tiår
Essay om datadrevne beslutningsprosesser i samspill mellom mennesker og maskiner
Neste uke: Effekten av paradokser og hvordan de styres; faktorer som påvirker læring i organisasjoner + hvordan restaurantkjøkkener funker, resiliens, trygghet, utopisk humanoria med teknologi