Forskning om digitalisering 2023 uke 51
Digital transformasjon avhenger av digital læring og riktig lederskap; stabile eller dynamiske team; hva tjenestedesign egentlig er + IT-sjefers kompetanseønsker, psykologisk trygghet i krig
Digital transformasjon og produktivitet
HVA: NTNU-studie av digital transformasjon i norske domstoler for å finne ut av det såkalte “produktivitetsparadokset”, altså at digitalisering ikke fører til produktivitetsforbedringer man forventet.
INTERESSANT er det at:
Tre faktorer ble undersøkt: opptak av digitale løsninger (“digital adoption”), læring (“digital learning”) og dynamisk lederevne (“managerial dynamic capability”)
Det viste seg at digital læring fører til produktivitetsforbedring, og at dynamisk lederevne er avgjørende for at det blir digital læring.
HVA SÅ?
Det er vanlig å anta at digital transformasjon hovedsakelig kommer av å trekke inn teknologi, men av dette kan det virke som god bruk av teknologi kommer mer eller mindre av seg selv om ledere legger til rette for læring
Det kan derfor være at virksomheter burde prioritere lederutviklingsbudsjetter og læringsmekanismer over “rene” teknologi-investeringer. Hva det går ut på, må antagelig utforskes mer.
Små, selvforsynte og stabile/dynamiske team
HVA: Svensk studie om avveiningene mellom dynamiske og stabile team i programvareutvikling
INTERESSANT er det at:
Premisset er at team fungerer best når de er små, stabile nok til å kunne utvikle seg naturlig, og selvforsynte, altså “hele” - dette beskrives som “jerntriangelen” for team, altså at man kan ikke endre på en av disse faktorene uten at det går utover det andre
Mens det å holde team små gjorde dem effektive og hele sikret kvalitet, var dette med stabilitet et mer blandet gode, for andre forhold kan nødvendiggjøre mer dynamikk.
Et poeng kan være at stabile (psykologisk trygge) team tåler tøffe vintre i organisasjonen, altså at stabilitet blir en slags “hygienefaktor”
HVA SÅ?
Begrepet “team” brukes i mange sammenhenger, men i IT-utvikling typisk som midlertidige organisasjoner til prosjekter. Det er vanskeligere å tenke seg at varige team kan være løsrevet fra organisasjonen.
Dette tyder på at oppgaver og problemer må dimensjoneres for at små team skal greie dem, at de også må benytte seg av ressurser utenfor teamet, og at stabilitet og dynamikk må balanseres gjennom ulike forhold.
Hva tjenestedesign egentlig går ut på
HVA: Resultater fra dybdeintervjuer i MIT-regi av eksperter innenfor tjenestedesign
INTERESSANT er det at:
Tjenestedesign presenteres som en tilnærming for å løse komplekse sosio-teknologiske problemer som er avgjørende for vår fremtid
Formålet med denne studien var å avklare hva tjenestedesign egentlig går ut på - nemlig at det er kontekst-drevet, formålet med tjenestedesign - nemlig kommunikasjon og forankring (“alignment”), vurdering av kvalitet i designarbeidet - nemlig at det skal være holdbart, og anvendelse i offentlig sektor - at ddet skal sees i sammenheng med private tjenester.
Dette avstedkommer et rammeverk som setter teknologibaserte produktsentrerte løsninger i fortiden og erfaringsbaserte menneskesentrerte løsninger i fremtiden.
HVA SÅ?
Kompleksitet og usikkerhet er kognitive utfordringer som krever disiplinerte tilnærminger, og hva denne disiplinen går ut på er fremdeles under utvikling.
Funnene her stiller høye krav til praktikere, og antagelig tar det lang tid å mestre godt tjenestedesign.
Bonus:
Brasiliansk studie om forventninger IT-sjefer har til nyutdannede IT-folk - de forventer mye som krever mer allsidige virkemidler.
Fra Ukraina: studie om psykologisk trygghet blant frivillige i krig.
Neste uke: Hindre for en smidig offentlig sektor; ledere for megaprosjekter; ideers møte med institusjoner + smittestopp, produktivitet i frivillig sektor, digitalisering av produksjon